Politica de reembolso

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Podemos oferecer um reembolso para todos os produtos AimerLab no prazo de 30 dias após a compra. Se o período de compra for o período de garantia de devolução do dinheiro (30 dias), o reembolso não será processado.

Você não pode solicitar um reembolso sob uma das seguintes condições:

Condições não técnicas

Quando você compra o produto sem usar o Software de avaliação. Aconselhamos que você leia sobre todos os recursos e funcionalidades do nosso programa, e avalie o produto utilizando a versão de avaliação gratuita antes de comprar.

Quando você compra o produto usando fraude de cartão de crédito ou métodos de pagamento não autorizados ou quando seu cartão é comprometido. Neste caso, deverá contactar o seu banco para resolver estes pagamentos não autorizados.

Se você alegar não ter recebido sua “Chave de ativação” dentro de 2 horas após um pedido bem-sucedido, sua solicitação de reembolso não será atendida. Qualquer diferença de preço devido a regiões ou aumentos de preços que possam ser causados por diferenças nas taxas de câmbio.

Quando você comprou o produto diretamente de qualquer outro fornecedor que não seja o site AimerLab. Nesse caso, você deve entrar em contato com o fornecedor terceirizado para obter o reembolso.

Se você comprou o produto errado. Nesse caso, você deverá adquirir o programa correto antes de fazer uma solicitação de reembolso pela compra incorreta. O reembolso também só será aplicável se a primeira compra for de qualquer Produto de Software AimerLab e não estiver sujeita a renovações.

Uma solicitação de reembolso quando o produto faz parte de um pacote.

Uma solicitação de reembolso quando o produto estava em “Oferta Especial”.

Uma solicitação de reembolso para renovações de assinatura.

Condições técnicas

Quando um cliente se recusa a cooperar com o suporte técnico da AimerLab para solucionar o problema. Ou quando se recusam a fornecer informações detalhadas sobre o problema. Ou, quando se recusam a implementar as soluções apresentadas.

Se os requisitos mínimos do sistema do produto adquirido não forem atendidos. Os requisitos mínimos podem ser encontrados no manual do usuário.

Os reembolsos podem ser solicitados nas seguintes condições:

Condições não técnicas

Se você comprou o mesmo produto duas vezes.

Condições técnicas

Quando o produto não executa a tarefa pretendida e nenhuma solução foi fornecida.

Se a função do produto ao usar o Software de Avaliação for diferente da versão completa do produto.

Se houver alguma limitação funcional.

Processar e emitir os reembolsos.

Se uma solicitação de reembolso for aprovada, o AimerLab processará o reembolso dentro de 2 dias úteis. O reembolso será então emitido para a mesma conta ou método de pagamento utilizado para fazer a compra. Você não pode solicitar a alteração do modo de pagamento do reembolso.

A licença correspondente será desativada assim que o reembolso for aprovado. Você também deverá desinstalar e remover o software em questão do seu computador.