Como corrigir: “O iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (7)”?

Os iPhones dependem de atualizações de software tranquilas para se manterem seguros, rápidos e confiáveis, sejam elas feitas remotamente ou pelo Finder/iTunes. No entanto, problemas de atualização ainda podem ocorrer devido a conflitos de software, problemas de hardware, erros de servidor ou firmware corrompido.

A mensagem “O iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (7)” aparece quando o dispositivo não consegue concluir o processo de verificação ou instalação. Alguns usuários também podem ver “O iPhone '[nome do dispositivo]' não pôde atualizar a conta”, especialmente durante uma restauração. Ambas as mensagens indicam o mesmo problema: algo está interrompendo a instalação do firmware.

A boa notícia é que o problema geralmente pode ser resolvido em casa sem perda de dados. Com os passos certos — desde verificações simples de conexão até ferramentas avançadas de reparo — você pode restaurar seu dispositivo e concluir a atualização com sucesso.

1. Por que ocorre a mensagem “O iPhone não pôde atualizar a conta. Ocorreu um erro desconhecido (7)”?

Embora a Apple não documente oficialmente o erro (7) em detalhes, o problema normalmente decorre de um dos seguintes fatores:

• Problemas com USB ou conexão — Um cabo Lightning defeituoso ou uma porta USB instável interrompem a comunicação durante a atualização.
• Componentes desatualizados do Finder/iTunes ou macOS/Windows — O software antigo não consegue verificar ou instalar corretamente o novo firmware do iOS.
• Arquivos de firmware corrompidos ou incompletos (IPSW) — Um download corrompido impede que a atualização seja concluída.
• Espaço de armazenamento insuficiente no iPhone — O dispositivo precisa de vários gigabytes de espaço livre para descompactar e instalar a atualização.
• Conflitos em nível de sistema ou corrupção de software — Componentes danificados do iOS podem impedir que a atualização seja iniciada ou concluída.
• Problemas de hardware (raros) — Problemas com chips de armazenamento ou com a placa lógica podem desencadear repetidamente o erro (7).

Embora a causa varie, a boa notícia é que a maioria dos casos pode ser resolvida em casa.

2. Como corrigir: “O iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (7)”?

Abaixo estão as soluções mais eficazes, começando com soluções rápidas e avançando para medidas de reparo mais profundas.

2.1 Reinicie o iPhone e o computador.

Uma simples reinicialização resolve problemas temporários de software e conflitos de conexão.

• Desligue completamente o seu iPhone.
• Reinicie seu Mac ou PC com Windows.
• Tente atualizar novamente.

Se o erro ocorrer no início do processo de atualização, reiniciar o sistema geralmente o resolve.

2.2 Verifique seu cabo Lightning e a porta USB.

Uma conexão estável é essencial ao atualizar via computador. Se a conexão cair por um segundo que seja, a atualização falhará e o erro (7) poderá aparecer.

Faça o seguinte:

• Use o cabo Lightning original da Apple ou um cabo com certificação MFi.
• Evite hubs USB — conecte diretamente ao computador.
• Tente uma porta USB diferente.
• Tente usar outro computador, se disponível.

Essa é uma das causas mais comuns e negligenciadas.

2.3 Atualize para Mac, Windows ou iTunes/Finder

Problemas de compatibilidade entre o software do seu computador e o firmware mais recente do iOS podem causar esse erro.

No macOS:

Vá para Configurações do sistema → Geral → Atualização de software e instale todas as atualizações disponíveis.

No Windows

• Atualize o iTunes através da Microsoft Store
• Certifique-se de que o driver USB para dispositivos móveis da Apple esteja instalado.
• Reinstale o software de suporte da Apple, se necessário.

Após a atualização completa do software do computador, tente atualizar o iOS novamente.

2.4 Libere espaço de armazenamento no iPhone

O processo de atualização da Apple requer espaço de armazenamento livre para descompactar o firmware. Se o seu iPhone estiver quase cheio, a atualização poderá falhar durante a verificação.

Vá para Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone e liberar pelo menos 5–10 GB antes de tentar novamente.

O Modo de Recuperação força o dispositivo a reinstalar a atualização e costuma ser eficaz para solucionar conflitos em nível de sistema.

2.5 Coloque o iPhone no Modo de Recuperação e atualize

Como entrar no Modo de Recuperação:

Sobre iPhone 8+ Pressione o botão Aumentar Volume, depois o botão Diminuir Volume e mantenha pressionado o botão Lateral; iPhone 7 , mantenha pressionado o botão Diminuir Volume + Lateral; ligado iPhone 6s ou anterior , pressione e segure Início + Ligar/Desligar.

Mantenha o dedo pressionado até que a tela do Modo de Recuperação apareça.
Em seguida, escolha Atualizar Quando o Finder ou o iTunes lhe solicitarem.

Se a “Atualização” falhar, você pode repetir o processo e selecionar Restaurar , embora a opção Restaurar apague todos os dados do seu dispositivo.

2.6 Tente uma restauração no modo DFU

O modo DFU (Device Firmware Update) é mais profundo que o modo de recuperação e pode corrigir problemas de corrupção que as restaurações normais não conseguem.

O modo DFU reinstala diretamente o firmware e o bootloader, tornando-o eficaz contra erros persistentes, incluindo o erro (7).

2.7 Exclua e baixe novamente o arquivo de firmware IPSW

Se o arquivo de firmware baixado estiver corrompido, o Finder/iTunes não poderá concluir a atualização.

No macOS:

Exclua o firmware de:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

No Windows:

Excluir de:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Após excluir o arquivo IPSW, tente atualizar novamente para que o computador possa baixar uma nova cópia.

3. Correção avançada: Use o AimerLab FixMate para reparar o erro (7)

Se nenhum dos métodos padrão resolver o problema — ou se você quiser uma solução mais rápida e fácil — uma ferramenta avançada como AimerLab FixMate pode reparar erro (7) automaticamente.

A FixMate é especializada na resolução de mais de 200 problemas do sistema iOS, incluindo:

• Erros de atualização como (7), (4013), (4005), (9), etc.
• Dispositivos presos no modo de recuperação
• Telas pretas ou congeladas
• Loops de inicialização
• iPhone não conecta ao Finder/iTunes
• Corrupção do sistema

Como corrigir o erro (7) usando o AimerLab FixMate:

• Baixe e instale o AimerLab FixMate no seu computador Windows.
• Abra o software e conecte seu iPhone com um cabo USB confiável.
  Escolha a opção de Reparo Padrão para evitar a perda de dados; deixe que o FixMate detecte automaticamente o modelo do seu dispositivo.
• Clique para baixar o pacote de firmware iOS recomendado.
• Pressione Iniciar Reparo e aguarde a conclusão do processo.

4. Conclusão

A mensagem “O iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (7)” geralmente é causada por problemas de conexão, software desatualizado ou arquivos de sistema corrompidos. Embora soluções básicas como verificar os cabos, atualizar o computador, usar o Modo de Recuperação ou reinstalar o firmware geralmente resolvam o problema, alguns casos são muito persistentes para os métodos padrão.

Para um reparo rápido, confiável e sem complicações, AimerLab FixMate oferece a solução mais eficaz. Corrige erros de sistema, repara componentes iOS corrompidos e resolve o erro (7) sem perda de dados, tornando-se a melhor ferramenta para restaurar seu iPhone de forma rápida e segura.